תקנון האתר

1.  הגדרות

1.1. הספק - צילה מיכאלי, עוסק מורשה 039614920 הפועלת תחת המותג Sheelafashion.

1.2. האתר – אתר האינטרנט http://www.sheelafashion.com

1.3. הבגדים – הבגדים ו/או האקססוריס ו/או כל מוצר המופיע באתר ומוצע בו למכירה.

1.4. אמצעי חיוב – כרטיס חיוב בנקאי לרבות כרטיס אשראי וכרטיס לחיוב מיידי.

1.5. זמן אספקת המוצר - יום מסירת המוצר בדואר ישראל.

1.6. זמן קבלת המוצר – יום קבלת המוצר בפועל אצל הלקוחה.

1.7. כתובת למשלוח דואר – הכתובת שציינה המזמינה ככתובת למשלוח הזמנות.

1.8. יום ביצוע ההזמנה – היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצעה המזמינה.

1.9. ימי עסקים - ימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:30-18:00, ואינם כוללים ערב חג, חג וחול המועד.

2. כללי

2.1. תקנון זה מהווה את הסכם ההתקשרות בין הלקוחה לבין הספק ומסדיר את היחסים בין הספק לבין הגולשת באתר ו/או המזמינה דרך האתר.

2.2. בכל סתירה בין התקנון לבין הוראות כל חוק תקף במדינת ישראל, הוראות החוק יגברו.

2.3. www.sheelafashion.com הינו אתר אינטרנט של הספק (להלן "האתר"), המיועד למכירת מקוונת (on line) של בגדים ואקססוריז לנשים במידות 42 עד 54.

2.4. רכישה / הזמנה באמצעות האתר מהווה אישור כי הלקוחה קראה את התקנון הסכימה לאמור בו על כל הוראותיו ותנאיו וכי היא מוותרת על כל טענה או דרישה הקשורים לתקנון ולהוראותיו.

2.5. הספק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתו הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, אולם אף על האמור לעיל, התקנון המחייב כלפי הלקוחה הנו התקנון נכון ליום הרכישה באמצעות האתר.

2.6. הספק עושה כל שביכולתו על מנת שהמוצרים המופיעים באתר יהיו במלאי אולם אינו מתחייב להחזיק מלאי של כל המידות ו/או של כל הדגמים ו/או הבגדים המופיעים באתר.

2.7. הספק עושה ככל יכולתו לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה שלם ומדויק אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והאתר לא ישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.

3. מחירים ומבצעים

3.1. כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, אך אינם כוללים דמי משלוח.

3.2. דמי המשלוח יחושבו בעת ביצוע ההזמנה ויוצגו ללקוחה לפני מסירת אמצעי חיוב.

3.3. הספק רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה (לרבות מסירת אמצעי חיוב).

3.4. הספק רשאי להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות וכן הוא רשאי להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם וזאת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.

4. רכישה מקוונת

4.1. תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או כל מכשיר אחר המאפשר גלישה באתר.

4.2. רישומי הספק, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

4.3. הזמנה באתר אשר ביקשה חיוב אמצעי תשלום בשיחה טלפונית תבוטל ככל והתשלום לא הושלם בתוך 2 ימי עסקים.

4.4. הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוחה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש ורכישה אלה.

4.5. ניתן להסיר את ההרשמה מרשימת התפוצה במייל באמצעות הקלה על הלינק להסרה המופיע בכל מייל שנשלח כפרסומת.

4.6. מטעמים נוחות התקנון כתוב בלשון נקבה אולם הוא מכוון לאשה ולגבר כאחד.

4.7. כתובת הספק הנה: רח' ציונות 47, אשדוד.

 

5. שרות לקוחות

5.1. לכל שאלה או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של האתר במייל [email protected] או בטלפון 0504471460

5.2. שירות הלקוחות הטלפוני של האתר זמין בטלפון בימים א'-ה' בין השעות 10:00-18:00

6. המוצר

6.1. המוצרים הנם בעיצוב של הספק ו/או מוצרים שהספק בדק ומצא אותם איכותים ומתאימים לגולשות האתר.

6.2. המוצרים מוגנים ע"י זכויות יוצרים ואין להעתיק את עיצובם בכל דרך שהיא.

6.3. טעות סופר בתיאור הפריט לא תחייב את האתר.

6.4. צילומי המוצרים נעשו בצורה המוקפדת ביותר על מנת לשקף באופן מהימן את הבגדים והאביזרים ואף על פי כן, תמונות הפריטים נועדו להמחשה בלבד.

6.5. מובהר כי יתכן פער בין המידות של יצרנים שונים אולם הספק עושה ככל יכולתו לוודא כי המידות יהיו המידות המקובלות בשוק.

6. בצוע הזמנות דרך האתר

6.1. בעת הוספת מוצר לסל הקנייה, על הלקוחה לבחור את המידה ואת צבע של המוצר.

6.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר, באמצעות שליחת מייל לכתובת שהוזנה, תזכורת ללקוחה אודות מוצר שהכניסה לסל הקניות, אך לא השלימה רכישתו.

6.3. אין הספק נושא באחריות לתקלות שיגרמו בשל מסירת פרטים שגויים במועד ההזמנה.

6.4. לאחר בחירת המוצר על הלקוחה לבחור את אופן המשלוח ולמלא פרטיה וכתובתה באופן מדויק שאם לא כן, אין הספק יכול להבטיח הגעת המוצר ליעדו.

6.5. אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי אולם במידה המוצר אינו קיים במלאי הספק אינו מחוייב במכירתו וללקוחה לא תהיה כל טענה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף אשר נגרם לה או לצד ג'.

6.6. לאחר בדיקה כי המוצר קיים במלאי ולאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי, הספק ישלח, באמצעות דואר אלקטרוני, הודעה על אישור העסקה ומספר למעקב אחר הדואר.

6.7. הספק שומר לעצמו את הזכות, על פי שיקול דעתו הבלעדי, שלא לאשר הזמנה וזאת מבלי לנמק או להסביר את סיבת דחיית ההזמנה.

6.8. פרטי ההזמנה כפי שהזינה הלקוחה בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי העסק יהוו ראייה לנכונות דרך הפעולה.

6.9. בכל מקרה בו דואר ישראל / חברת השליחויות תחזיר את המוצרים בשל כתובת שגוייה או בשל דבר דואר שלא נדרש, הלקוחה תחויב בתשלום דמי משלוח וטיפול.

6.10. ככל והלקוחה מעוניינת באיסוף עצמי עליה ליצור קשר עם שירות לקוחות בטלפון 0504471460

7. אפשרויות תשלום

7.1. הספק מכבד את כל כרטיסי האשראי למעט דיינרס.

7.2. ניתן לשלם באתר או באמצעות נציג טלפוני.

7.3. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי, תקבל הלקוחה הודעה מתאימה על כך והיא תידרש למסור אמצעי תשלום אחר.

7.4. ככל שבתוך שני ימי עסקים לא ימסר אמצעי חיוב תקף הספק יבטל את העסקה.

8. אספקת המוצרים

9.1. הספק מתחייב לשלוח את המוצרים המוזמנים בתוך שני ימי עסקים מיום אישור העסקה.

9.2. המוצרים ישלחו כדבר דואר רשום או באמצעות דואר שליחים.

9.3. בטרם ביצוע העסקה ולאחר הזנת פרטי כתובת ראשוניים הלקוחה תבחר את אופן המשלוח הרצוי ותקבל הודעה על עלות המשלוח אשר תתווסף למחיר המוצר.

9.4. לאחר משלוח המוצר הלקוחה תקבל הודעה בדוא"ל ובה מספר מעקב באמצעותו תוכל לקבל מידע על סטטוס החבילה באתר דואר ישראל.

9. מאגר מידע

10.1. הספק אינו שומר מספרי כרטיסי אשראי ובמידה ויהיה צורך בזיכוי כספי תצטרך הלקוחה לספק שוב את פרטי כרטיס האשראי באמצעותו רכשה את המוצר.

10.2. על מנת לאבטח הלקוחה האתר מבצע הצפנת נתונים ב ssl.

10.3. הספק שומר מידע על הלקוחה לרבות פרטי הלקוחה, דרכי התקשרות, והיסטוריית הזמנות. המידע ישמש את הספק לצורך שירות הלקוחה וככל והלקוחה תאשר קבלת דיוור, המידע ישמש את הספק למשלוח הודעות על מבצעים וכיו"ב.

10.4. האתר לא יעביר כל מידע לקוחות לאף גורם צד ג'.

10.5. ניתן למחוק את כל המידע או היסטוריית ההזמנות ביצירת קשר עם שירות הלקוחות של האתר.

10.6. לקוחה אשר אישרה קבלת דיוור אלקטרוני ו/או מסרונים יכולה להסיר עצמה מהרשימה ב: 0504471460.

10. אחריות הספק

11.1. הספק ו/או הנהלת האתר ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרום למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה - תהא עילת התביעה אשר תהא - לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

11.2. בכל מקרה לא ישא האתר באחריות כלשהי העולה על ערך הבגד/מוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

11.3. האתר אינו אחראי לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או האתר לרבות ביצוע כביסה ו/או כל שימוש אחר בפריטים.

11.4. הנהלת האתר תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 0504471460, והספק יטפל בפנייה בתוך 7 ימי עסקים.